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Provavelmente, você já conhece e teve muito contato com um catálogo de produtos, não é? Afinal, essa é uma das peças mais importantes do setor comercial, reunindo informações sobre os itens de uma forma que seja simples de visualizar e entender por parte dos potenciais clientes.
Por isso, em uma visita, é comum usá-lo como forma de mostrar os produtos. Existe bastante espaço para a inovação com esse tipo de ferramenta. Atualmente, os catálogos podem ser divididos entre digitais e físicos, podendo, até mesmo, ser exportados para o WhatsApp Business.
Então, continue lendo este post e entenda os principais benefícios de um catálogo de produtos, como fazer a integração com o aplicativo de mensagens e como uma agência como a 2dcb pode te ajudar.
Quais são os principais benefícios do catálogo de produtos?
O catálogo de produtos é uma ferramenta antiga, e não é para menos. Muito usado no dia a dia dos vendedores, ele ainda tem enormes benefícios, especialmente no lançamento de produtos. Com ele, é possível apresentar os produtos de forma bem clara e visual, o que facilita o fechamento de vendas. Então, vamos ver por que essa solução é tão benéfica para as empresas.
Facilita a abordagem e a interação entre cliente e vendedor
O maior benefício dessa solução é facilitar a abordagem e a interação entre vendedor e cliente. Na maioria dos casos, o público é bem visual e demanda ver o produto de alguma forma antes de comprá-lo.
Além disso, ele precisa de mais informações antes de se decidir. É aí que entra o catálogo. Quando bem feito, como deve ser, apresenta imagens bem trabalhadas e textos bem escritos, tudo com objetivo de destacar o seu produto.
No texto, podem ser usadas técnicas de copywriting. Com elas, é possível usar poucas palavras para convencer os clientes a comprar. Além disso, as imagens ajudam a focar nos detalhes certos, as características mais importantes ou que mais chamam atenção ao produto. Em conjunto, ambos atuam como forma de despertar o interesse do cliente.
Mais organização e profissionalismo para sua marca
Mesmo que subconscientemente, as pessoas avaliam tudo antes de fazer uma aquisição. Ninguém compra de uma empresa que não confia, e o catálogo também ajuda nesse sentido. Ao ter uma peça bem produzida, você mostra profissionalismo para o cliente, além de mais organização. Ele traz uma presença sensorial, que pode encantar o usuário.
O marketing sensorial não é uma estratégia tão nova, mas explorar os sentidos dos potenciais clientes é muito interessante. Eles têm uma boa experiência ao tocar no catálogo, ao ver os produtos com imagens belíssimas e textos bem escritos.
Certos catálogos podem até ter um cheiro específico e bem agradável, assim como um livro novo. Todos esses são registrados pela pessoa que está vendo, mesmo que ela não perceba, e criam uma ligação positiva com sua marca.
Mais reforço para o vendedor
Todo vendedor conhece tudo sobre os produtos que vende, é claro. Porém, em certos momentos, é preciso de uma “colinha”, especialmente nos nichos de produtos que têm um caráter mais técnico.
Um catálogo pode ajudar na organização das linhas de produtos, modalidades e qualquer outra forma de categorização que facilite o trabalho do vendedor. Em certos casos, o catálogo pode até auxiliar na comunicação.
A peça pode chamar a atenção do potencial cliente para alguma característica que o vendedor não pensou em mencionar. Assim, é uma forma de dar início a uma nova conversa e apresentar outras vantagens do produto. Ou seja, é uma fonte de insights e novos argumentos de venda.
O catálogo é uma peça de valor
Por fim, o catálogo tem o seu próprio valor. Ele é uma peça que segue apersonalidade de marca e é muito utilizado para estratégias de retenção ou de aumento do ticket médio. Por exemplo, é usado em revendas. Além disso, se o cliente já está interessado em um produto, o catálogo pode ser uma forma de empregar estratégias decross selling ou up selling.
Como exportar o catálogo de produtos para o WhatsApp Business?
Uma novidade bem interessante é a possibilidade de exportar o catálogo de produtos para o WhatsApp Business. Com essa solução, você pode mostrar para os clientes os produtos, por meio do aplicativo queridinho dos brasileiros.
Há muito tempo, o WhatsApp deixou de ser uma ferramenta de comunicação e atendimento, transformando-se em um canal oficial de vendas. Essa funcionalidade é um grande exemplo disso.
Esse catálogo traz todas as mesmas informações que qualquer outro, como fotos, descrição, preço e um link direto para a compra, se houver. A partir disso, você consegue fechar muito mais vendas usando o app. Todas as vantagens e benefícios que vimos acima são transferidas para esse ambiente virtual, ajudando você a vender mais.
Você também tem a opção de exportar o catálogo completo para os clientes pelo WhatsApp Business. Ou seja, essa plataforma traz as duas soluções: você pode fazer o upload de cada produto do catálogo na ferramenta ou criar um link compartilhável para enviar diretamente para os clientes.
A importância de um bom catálogo e como a 2dcb pode ajudar
Durante esse conteúdo, você percebeu tudo sobre o catálogo de produtos e como ele pode ser uma ferramenta bem poderosa, ajudando a construir a arquitetura de marca. Porém, para que tudo isso dê certo, o catálogo precisa ser de ótima qualidade.
Imagine que o vendedor pegue um catálogo para conversar com o cliente e ele é malfeito? Todas as vantagens se transformam em desvantagens, pois a impressão que ele passa a ter da sua empresa é péssima.
Um bom catálogo começa com fotos atrativas e textos bem escritos, mas é preciso que o design seja cativante. O formato deve ser escolhido para que a quantidade de produtos por página faça sentido.
Já a distribuição eficiente entre os textos e a imagem garante que existe uma harmonia e que torna fácil absorver ambos, assim como todo o conteúdo da página. Ou seja, não existe bagunça nem excesso de informação e o look é mais clean.
O que faz parte do catálogo de produtos?
O catálogo de produtos é uma lista ou conjunto de itens que uma empresa ou loja tem disponíveis para venda. A seguir, conheça alguns exemplos!
Produtos físicos
Isso inclui todos os produtos tangíveis que uma empresa vende. Por exemplo, se uma loja de roupas tem vestidos, camisetas, calças e acessórios em seu catálogo, todos esses itens fazem parte do catálogo de produtos físicos.
Produtos digitais
Algumas empresas oferecem produtos que podem ser baixados pela internet, como software, música, e-books, ou cursos online. Esses itens também fazem parte do catálogo de produtos.
Serviços
Além de produtos físicos e digitais, muitas empresas oferecem serviços, como consultoria financeira, reparo de aparelhos eletrônicos, ou entregas. Esses serviços também podem ser listados no catálogo de produtos da empresa.
Combos e pacotes
Às vezes, as empresas criam combinações de produtos ou serviços, oferecendo descontos especiais. Por exemplo, um restaurante pode ter um “combo” que inclui um hambúrguer, batatas fritas e uma bebida em seu catálogo.
Informações detalhadas
Um catálogo de produtos geralmente inclui informações detalhadas sobre cada item, como preço, descrição, tamanho, cor, disponibilidade, e qualquer outra informação relevante para o cliente tomar uma decisão de compra.
Imagens
Muitas vezes, o catálogo também inclui imagens dos produtos ou exemplos do serviço para que os clientes possam ter uma ideia melhor do que estão adquirindo.
Por que o catálogo de produtos é importante?
O catálogo de produtos é importante por várias razões essenciais. Confira!
Comunicação com os clientes
O catálogo permite que uma empresa mostre de maneira clara e organizada o que está disponível para venda. Isso ajuda os clientes a entenderem o que a empresa oferece e facilita a comunicação entre a empresa e seus consumidores.
Facilita a tomada de decisão
Ao fornecer informações detalhadas sobre produtos e serviços, o catálogo ajuda os clientes a tomar decisões informadas. Eles podem comparar preços, recursos e opções antes de fazer uma escolha.
Aumenta as vendas
Um catálogo bem elaborado pode atrair mais clientes e incentivar compras adicionais. As imagens e descrições ajudam a destacar os produtos e a mostrar seus benefícios, o que pode impulsionar as vendas.
Constrói a identidade da marca
O catálogo reflete a imagem e os valores da empresa. Um catálogo bem projetado e consistente contribui para a construção da identidade da marca, criando uma impressão positiva nos clientes.
Qual a melhor forma de expor os produtos em catálogos?
Expor os produtos em catálogos de forma eficaz é fundamental para atrair a atenção dos clientes e aumentar as chances de vendas. A seguir, acompanhe algumas dicas:
- organização lógica — agrupe produtos de maneira lógica e coerente. Por exemplo, coloque itens semelhantes na mesma categoria ou página, facilitando a busca para os clientes;
- destaque alguns produtos — coloque os produtos mais populares, lucrativos ou sazonais em destaque, seja na capa do catálogo ou em páginas específicas. Isso atrai a atenção imediatamente;
- imagens de alta qualidade — use imagens nítidas e de alta resolução dos produtos. As fotos devem mostrar os detalhes e características dos produtos de forma clara;
- descrições concisas — forneça descrições curtas, mas informativas, de cada produto. Destaque os principais recursos, benefícios e especificações técnicas;
- preços visíveis — deixe os preços bem visíveis junto com os produtos. Os clientes geralmente procuram informações de preço antes de tomar uma decisão de compra;
- cores e design atraentes — utilize um design atraente e harmonioso que corresponda à identidade da marca. Cores e layout bem escolhidos podem tornar o catálogo mais agradável visualmente;
- número de página e índice: Inclua números de página em todas as páginas e, se possível, um índice no início do catálogo para facilitar a navegação dos clientes;
- ofertas e promoções — destaque ofertas especiais, descontos e promoções de forma proeminente. Isso incentiva a compra;
- estratégia de cross-selling — se aplicável, sugira produtos relacionados. Por exemplo, se alguém compra uma câmera, você pode sugerir acessórios como tripés ou estojos;
- teste de layout — faça testes de usabilidade com clientes ou colaboradores para garantir que o layout do catálogo seja intuitivo e fácil de navegar;
- disponibilidade e informações de contato — indique a disponibilidade dos produtos (estoque limitado, sob encomenda, etc.) e forneça informações de contato claras para que os clientes possam fazer perguntas ou encomendar;
- versão digital — considere criar uma versão digital do catálogo para alcançar um público mais amplo online, e certifique-se de que seja facilmente acessível em dispositivos móveis.
Um catálogo de produtos é uma ferramenta essencial para qualquer empresa, permitindo a apresentação organizada e atraente de seus produtos ou serviços aos clientes, facilitando a tomada de decisões e impulsionando as vendas.
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