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Por que devo ler este artigo? Você deve ler este artigo se busca não apenas que sua marca seja vista, mas que ela seja lembrada, preferida e defendida pelos seus clientes. Aqui, você entenderá por que o reconhecimento de marca é um pilar estratégico indispensável para qualquer negócio – do pequeno ao grande – e terá acesso a estratégias comprovadas por líderes de mercado e táticas acessíveis para impulsionar a visibilidade e o valor da sua marca de forma duradoura.
Em um oceano de ofertas, sua marca é um farol ou apenas mais um ponto no mapa? Descubra por que o reconhecimento de marca não é mais um luxo, mas a âncora para a sobrevivência e crescimento do seu negócio.
Brand awareness, uma palavrinha meio estranha, certo? Então vamos começar clareando essa metodologia: traduzindo, reconhecimento de marca é o grau em que os consumidores reconhecem e se lembram de uma marca, seus produtos e seus valores. Ele vai além do mero reconhecimento de logotipo – engloba conexões emocionais, qualidade percebida e a capacidade de influenciar decisões de compra mesmo em mercados saturados. Pense na Coca-Cola: sua lata vermelha, anúncios festivos e associação com a alegria a tornam instantaneamente reconhecível, mesmo para não-clientes. A pessoa cansada, com calor, até meio desanimada pensa em abrir uma Coca e ser feliz!
David Aaker define brand awareness como um componente crítico do brand equity (tema do nosso próximo artigo), que mede o valor de uma marca derivado da percepção e lealdade do consumidor. Da mesma forma, Kevin Lane Keller enfatiza que o reconhecimento é a base do “espaço mental” de uma marca na mente dos consumidores, moldando suas preferências e confiança.
Mas por que exatamente isso importa para a sua empresa? Lembre-se: sejam startups ou companhias da Fortune 500, o brand awareness não é opcional. É ele quem vai gerar confiança e credibilidade nas pessoas. A familiaridade gera confiança. Um estudo da Lucidpress descobriu que um branding consistente aumenta a receita em 33%. Quando os consumidores reconhecem uma marca, eles a percebem como confiável, reduzindo o risco percebido de experimentar novos produtos. Quer mais um Exemplo: A campanha “Just Do It” da Nike utiliza o storytelling para associar a marca à perseverança, criando uma lealdade emocional que perdura mais que a concorrência.
Vamos para mais um motivo para você adotar a prática do brand awareness? Em mercados lotados, ele ajuda as empresas a se destacarem. O Brand Identity Prism de Jean-Noël Kapferer destaca como traços únicos da marca (por exemplo, a inovação da Apple ou a sustentabilidade da Patagonia) criam posições de mercado insubstituíveis. Diferenciação competitiva! Pequenas empresas, como cafeterias locais, prosperam ao enfatizar valores comunitários ou qualidade artesanal – traços que ressoam mais profundamente do que a publicidade genérica, aquela que serve para a padaria e para o açougue da mesma forma, sem pôr nem tirar uma letra.
Esse reconhecimento que a marca vai conquistando é quem vai impulsionar compras repetidas. Marcas como Natura e Nubank cultivam o status de “top-of-mind” (marca mais lembrada), onde os clientes as escolhem instintivamente, sem deliberação. Para quem entende um pouco mais de marketing, isso amplia o Valor do Tempo de Vida do Cliente (Customer Lifetime Value), ou CLV.
Mas isso não é tudo. Em um mercado de incertezas em que vivemos, marcas fortes resistem melhor a crises econômicas. Philip Kotler observa que marcas com alto brand equity, como Coca-Cola ou McDonald’s, mantêm o poder de precificação e a lealdade do cliente mesmo durante recessões.
Daí você pode me perguntar: mas por onde eu começo a implementar o Brand Awareness? Fizemos um passo a passo aqui com base em nossa vivência. Não é uma bíblia sagrada, mas pode ser um bom guia para um início promissor:
1. Utilize o storytelling (aqui, gostamos de falar uma boa “contação de causo”)
Humanize sua marca criando narrativas que reflitam sua missão. Exemplo: A campanha “Leia para uma Criança” do Itaú transcendeu a imagem de um banco, posicionando-o como um agente de transformação social ao incentivar a leitura e o vínculo familiar.
Quer mais uma dica para incrementar o brand awareness na sua marca? Use o “Teste Quádruplo” do Rotary para histórias: Elas são verdadeiras, justas, constroem bons relacionamentos e são benéficas para todos?
2. Consistência (e coerência) em todos os pontos de contato
Garanta coerência visual e verbal – logotipos, cores, tom – em todas as plataformas. O sistema de design unificado do Google em seus produtos (Pesquisa, Maps, Drive) reforça o reconhecimento. Caso sua empresa não tenha um manual de marca (brand book) para padronizar a mensagem e evitar a diluição, vai precisar de um.
3. Social listening e engajamento
Vamos abrir um parênteses – quando falamos de brand awareness, social listening é a arte e a ciência de ouvir e analisar as conversas online sobre sua marca, seus produtos, seus concorrentes, seu setor e temas relevantes para seu público-alvo. Exemplo: As interações proativas e o suporte ágil do Nubank nas redes sociais não apenas resolvem problemas, mas transformam clientes em verdadeiros defensores da marca, impulsionando a lealdade.
Participe de discussões relevantes (por exemplo, um restaurante mexicano convidando um cliente insatisfeito de um concorrente).
4. Co-criação e parcerias
Colabore com clientes ou marcas complementares. Exemplo: A Volkswagen fez parceria com a Amazon para test drives guiados pela Alexa, combinando tecnologia, inovação automotiva e um Brand Awareness de se fazer inveja.
Campanhas de co-marketing (por exemplo, uma marca de coleiras para cães em parceria com um aplicativo de passeadores de pets) ampliam o alcance de forma autêntica.
5. Invista em campanhas orientadas por métricas
Monitore métricas como estudos de brand lift (métrica de marketing que mede o impacto de uma campanha de publicidade ou marketing na percepção e atitude dos consumidores em relação a uma marca), clientes novos para a marca e sentimento social.
Use SEO e marketing de conteúdo para dominar os resultados de busca. Marcas que ocupam a posição #1 no Google capturam 33% do tráfego.
6. Construa um propósito autêntico
Para Ana Couto (e concordamos muito com ela), o brand awareness transcende a publicidade; ele nasce de um propósito genuíno – o “para que” a marca existe, além do lucro. Esse propósito deve ser vivido de dentro para fora, permeando a cultura da empresa, as ações e a forma como ela se relaciona com o mundo. Exemplo: Empresas que defendem uma causa social ou ambiental não apenas vendem produtos, mas convidam o consumidor a fazer parte de algo maior, criando uma conexão emocional profunda e duradoura. Para ela, marcas que vivem seu propósito criam laços de confiança e se tornam relevantes no dia a dia das pessoas, gerando um reconhecimento orgânico e poderoso.
Pronto para aplicar brand awareness na sua empresa?
Brand awareness não é uma campanha pontual, mas um investimento contínuo. Como Martin Lindstrom (autor de A Lógica do Consumo) observa, trata-se de criar “gatilhos subconscientes” que tornam sua marca inesquecível. Seja através do storytelling, da consistência ou de estratégias baseadas em dados, as empresas devem se adaptar às expectativas do consumidor em evolução, mantendo-se fiéis à sua identidade central.
Lição Final (Takeaway): “Sua marca é seu maior ativo ou um peso de papel que te impede de avançar. Invista no reconhecimento para construir um legado, não apenas um logotipo.”
Se precisar de ajuda, conte com a gente! Dentre os variados serviços que a Agência Dois oferece aos seus clientes, o brand awareness ocupa um lugar especial em nossas mentes e corações. Nós podemos ajudar você. Entre em contato e vamos criar a estratégia ideal para o seu negócio!
